Najčešća pitanja
Da li je dostava besplatna?
Isporuka na kućnu adresu je BESPLATNA za proizvod ili proizvode čija zbirna vrednost prelazi 3500 RSD.
Rok isporuke i gde sve isporučujete?
Rok isporuke je do 2 do 4 radna dana. Poručene proizvode vam šaljemo kurirskom službom koja isporuku vrši na teritoriji Republike Srbije. Radno vreme kurirske službe je svakog radnog dana od 8h do 17h. Uobičajena praksa je da ukoliko Vas kurir ne pronađe na adresi, da Vas pozove na telefon koji ste ostavili prilikom kreiranja porudžbenice i ugovori novi termin isporuke. Ukoliko Vas i tada ne pronađe na adresi, pošiljka će se vratiti nama. Po prijemu pošiljke, kontaktiraćemo Vas kako bi ustanovili razlog neuručenja i dogovoriti se o ponovnom slanju.
Kako da proverim status porudžbine?
Status porudžbine možete pratiti preko sajta kurirske službe, kad kurirska služba preuzme paket. Na vašu email adresu stići će poruka sa brojem pošiljke koji možete pratiti.
Da li mogu da kreiram porudžbinu telefonskim putem?
Primamo porudžbine putem telefonskog poziva. Možete pozvati naš call centar koji je dostupan za vas ponedeljak-petak 09-21h, subota 09-20h i nedelja 09-17h.
Broj telefona je +381 (0)69 5552728
Da li mogu da poručim putem društvenih mreža, Vibera ili mejla?
Primamo porudžbine i preko društvenih mreža, vibera (+381 (0)69 5552728) i mejla slagalice@jarilo.rs. Detaljno uputstvo kako da kreirate porudžbinu možete pogledati ovde.
Da li postoji mogućnost plaćanja na rate?
Plaćanje kreditnim karticama banke, prilikom online naručivanja, odabirom odgovarajućeg načina plaćanja bićete preusmereni na stranicu banke Intesa koja je zaštićena i sigurna za ovakav način plaćanja. Niti jednog trenutka podaci o Vašoj platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.
Da li mogu da zamenim poručeni proizvod?
Postoji mogućnost zamene proizvoda. Sve informacija možete pogledati na stranici Zamena robe.
Rok isporuke?
Rok isporuke je od 2 do 4 radna dana (dani vikenda (subota i nedelja) se ne računaju).
Da li isporučujete van teritorije Republike Srbije?
Dostava se vrši samo na teritoriji Republike Srbije.
Da li mogu da otkažem porudžbinu?
Ukoliko želite da otkažete porudžbinu, javite nam se na animaventris@gmail.com ili na slagalice@jarilo.rs
